UX Designer /

Centenas de produtos web internos eram desenvolvidos por times separados, sem um vocabulário visual ou de interação em comum. O resultado era inconsistência entre os fluxos de uma mesma plataforma.

Integrei um time de 4 designers para definir tokens globais e documentar as regras de design em um design system. Ele é a base de 3 contextos médicos diferentes (emergência, internação e eletivo). Também criamos um modelo de governança para que cada produto contribua de volta com a biblioteca.

Hoje o Clio é a base de UI de todos os sistemas usados por enfermeiros e médicos da empresa. Nosso time montou uma documentação navegável no Figma, com páginas para tokens globais, base, componentes, ícones, marca, 'faça e não faça' e roadmap. O nome Clio vem da musa grega da história, também chamada de 'A Proclamadora'.

Os componentes foram desenhados tendo as equipes hospitalares como usuárias principais, para garantir que os requisitos de cada fluxo fossem atendidos. O Clio tem layout responsivo, contraste mínimo WCAG AA e é otimizado para a eficiência clínica.

No Brasil, retificar nome e gênero no registro civil é um processo burocrático que muda de estado para estado. As 11 pessoas entrevistadas sentiam desconforto com o nome de registro desde a infância e descreveram o processo como 'burocrático', 'lento' e 'caro'.

Com os 5 Planos de Garrett como base estratégica, conduzi 11 entrevistas qualitativas e quantitativas em profundidade para mapear as dores das pessoas usuárias e construir modelos de empatia. Depois de um benchmarking de guias jurídicos regionais e apps internacionais, criei um design system próprio para prototipar a solução web e mobile.

Uma plataforma intuitiva, passo a passo, que desmistifica a burocracia jurídica. Ela oferece checklists personalizados de documentos, estimativa de custos e modelos de pedido de gratuidade. Para o processo pesar menos, desenhei um fluxo gamificado em que cada etapa leva o nome de uma pioneira trans famosa, quebrando exigências complexas em conquistas possíveis.

A comunicação usa linguagem neutra e inclusiva, que não presume gênero em nenhuma etapa do processo. A interface foi validada em testes com usuários, com média de 92,5 no SUS. O feedback gerou algumas iterações e, no fim, um handoff completo de fluxos e estados de componentes garantiu a passagem para o desenvolvimento.

A terapia de reposição hormonal é uma jornada médica complexa e muito pessoal, muitas vezes sem orientação clínica acessível. Faltava aos homens trans uma ferramenta digital confiável para registrar doses com segurança, acompanhar efeitos físicos e emocionais e acessar informação médica de qualidade durante a transição.

A estratégia partiu de pesquisa médica e com usuários, cruzando artigos acadêmicos, apps de saúde concorrentes e entrevistas diretas com pacientes. Esses métodos mistos guiaram a criação de mockups de alta fidelidade e conceitos de design emocional, testados e refinados com usuários.

A solução é um app de acompanhamento médico pensado para a experiência trans. Ele cobre uma lacuna do cuidado clínico com um ambiente privado e seguro para registrar aplicações de hormônio, acompanhar a saúde emocional e ler conteúdo médico confiável.

A interface foi pensada para parecer uma conversa acolhedora, e não um formulário médico frio, e usa design emocional para incentivar bons hábitos. A seringa animada funciona como estímulo, com retorno visual imediato a cada dose registrada. A abordagem foi validada em testes com seis usuários, incluindo uma profissional de saúde especialista em saúde trans.

O abandono de animais no Brasil atinge 30 milhões de animais, e essa escala costuma gerar apatia em vez de ação. Os abrigos e comedouros existentes precisavam de uma camada digital de storytelling para reconectar o público e transformá-lo em participante ativo.

A estratégia se apoiou em design comportamental. Depois de mapear as motivações de diferentes usuários com questionários e entrevistas, apliquei o framework Octalysis para criar mecânicas que formam hábito. A resposta emocional a essas mecânicas foi testada e comprovada com o método MAX cards.

Um jogo mobile 'phygital' que conecta o mundo digital ao físico. O app integra comedouros reais a um ambiente de RPG em que os jogadores enfrentam as 'Sombras do Abandono'. Esse ciclo aproxima o engajamento virtual da adoção real de animais.

A experiência transforma o tema do abandono de animais em uma jornada que dá poder a quem joga. Com game design estratégico, o usuário sai do jogo casual para o engajamento na causa, com uma interface intuitiva. Isso foi validado com 10 usuários usando MAX cards.

O Brasil tem 9,7 milhões de pessoas com deficiência auditiva, mas a barreira de comunicação continua grande. Em uma pesquisa com 134 universitários, quase metade nunca tinha tido contato com a Libras, que é a segunda língua oficial do país. O desafio era apresentar a Libras cedo, de um jeito envolvente e natural para a infância.

A pesquisa se dividiu entre entender as barreiras da comunidade surda, com visitas a comunidades de pessoas surdas, e entender o que as crianças gostam de consumir. A partir de jogos como Roblox e Minecraft, o Gestus foi desenhado com personas e teve as mecânicas validadas em testes com 191 crianças.

Um jogo imersivo para computador que transforma aprendizado em diversão. Enquanto guia o Jonas pelos módulos da cidade, a criança desbloqueia novos sinais de Libras. Animações em loop e recompensas visuais imediatas reforçam o aprendizado sem cara de sala de aula.

A tipografia pensada para crianças garante boa leitura, e as cores da paleta guiam o usuário de forma intuitiva. As animações em loop ajudam a entender os sinais, já que as crianças repetem os gestos para aprender.

A PAX precisava de uma estratégia B2B para captar novos leads corporativos. Enquanto isso, gestores de RH penavam para simular custos de coparticipação em planilhas de Excel espalhadas. O desafio era criar uma ferramenta gratuita e útil que resolvesse essa dor do RH e ao mesmo tempo gerasse leads.

Estruturei a experiência em torno dos dados usando o design system do próprio cliente, o que garantiu consistência entre os elementos e facilitou o trabalho do time de desenvolvimento.

O simulador funciona como um vendedor digital 24 horas por dia. Ele substitui as planilhas de Excel por uma experiência desktop responsiva em 1280×720. Ao guiar profissionais de RH por projeções financeiras complexas, capta leads corporativos qualificados para o pipeline comercial da PAX.

A estratégia de UX esconde a matemática complexa das variáveis de coparticipação atrás de uma interface limpa e acessível.